Layanan

1. SOP ini menjelaskan proses penyelenggaraan penyuluhan dimulai sejak diterimanya permohonan penyuluhan dari mitra kerja sampai dengan pengarsipan laporan pelaksanaan penyuluhan.

1. SOP ini menggambarkan penanganan pelayanan konsultasi yang dimulai sejak pelaksana Seksi Penyuluhan dan Layanan Informasi memanggil pengguna jasa sesuai dengan nomor antrian sampai dengan pengguna jasa mendapatkan jawaban.

1. SOP ini menjelaskan kegiatan memberikan penjelasan secara langsung kepada Pengguna Jasa atas suatu hal tertentu yang berkaitan dengan peraturan, ketentuan atau prosedur yang harus dilaksanakan dan harus dipenuhi oleh pengguna jasa dalam pelayanan di bidang kepabeanan dan cukai, dimulai sejak diterimanya telepon oleh pengguna jasa sampai dengan pengguna jasa mendapatkan jawaban.

1. SOP ini menggambarkan kegiatan memberikan penjelasan secara langsung kepada Pengguna Jasa atas suatu hal tertentu yang berkaitan dengan peraturan, ketentuan atau prosedur yang harus dilaksanakan dan harus dipenuhi oleh pengguna jasa dalam pelayanan di bidang kepabeanan dan cukai, dimulai sejak diterimanya formulir permohonan informasi/ bimbingan yang telah diisi oleh pengguna jasa sampai dengan pengguna jasa mendapatkan jawaban.