PENERIMAAN PENGADUAN MASYARAKAT YANG DISAMPAIKAN PENGADU SECARA MANUAL
1. SOP ini menggambarkan proses penerimaan pengaduan dari pengadu/masyarakat baik secara lisan maupun tertulis, yang dimulai sejak pengaduan diterima oleh penerima pengaduan, perekaman pengaduan ke SIPUMA sampai dengan pemberian nomor tiket.