Salah satu indikator keberhasilan kinerja dari KPPBC TMP A Jakarta adalah tingkat kepuasan dari pengguna jasa kepabeanan terhadap layanan yang diberikan oleh KPPBC TMP A Jakarta. Untuk itu KPPBC TMP A Jakarta telah melakukan survei kepada pengguna jasa di tahun 2022 dengan hasil sebagai berikut:
Berikut grafik tingkat kepuasan pelayanan pada KPPBC TMP A Jakarta dari tahun 2015 s.d. 2022:
